Почему люди прерывают процесс заказа на сайте?

Почему люди прерывают процесс заказа на сайте?

  admin   Июл 15, 2016   БЛОГ, МАРКЕТИНГ   1 Comment

процесс заказа

Учитывая наш менталитет, могу сказать, что одной из причин, по которой прерывают процесс заказа, является требование предоплаты. Если для совершения покупки обязательно необходимо заплатить наперед, то в большинстве случаев это вызывает недоверие и отпугивает покупателя.
Необходимо, чтобы у покупателя был выбор — оплатить сразу и меньше или оплатить при получении, но больше, так как придется заплатить еще и за услуги наложенного платежа.

Другие причины прерывания заказа:

1. Сайт не оптимизирован под мобильные устройства.

Доля мобильного трафика растет с каждым годом. Многие соврешают покупки прямо с телефона, но не в телефоне даже дело. На сегодняшний день планшет стал таким себе диванным устройством, с которого не только сидят в социальных сетях, но и совершают покупки.

Вот почему так важно, чтобы сайт был оптимизирован по мобильные устройства, чтобы корректно работали все формы оформления заказа и оплаты.

2. Обязательная регистрация

Большинство людей такое требование при оформлении заказа раздражает, тем более, если человек собирается купить всего один товар. Позаботьтесь о том, чтобы на вашем сайте была форма «Быстрый заказ», «Легкая покупка», «Обратный звонок», а по возможности «Онлайн консультант» в онлайне. Чтобы при заказе покупатель вводил минимальное количество информации — Имя, телефон в идеале.

Все необходимую информацию о человеке можно получить потом, а отпугивать его на старте не стоит
3. Индикатор прогресса

В том случае, если оформление заказа в несколько шагов является необходимостью, необходимо дать посетителю четкое представление о них и том месте, в котором он находится сейчас.

В этом случае посетитель, зная о предстоящих шагах готов их пройти и у него не возникает соблазна покинуть страницу, при появлении очередной формы, которую нужно заполнить.
4. Длинная форма на странице

Сделайте так, чтобы количество полей в форме заказа было минимальным. При желании получить дополнительную информацию (необязательную), сделайте эти дополнительные поля скрытыми, чтобы посетитель мог раскрыть их, нажав на стрелку или ссылку «Дополнительная информация». Однако эти поля не должны быть обязательными для заполнения.
5.Способы оплаты и доставки

Постарайтесь, чтобы на сайте была возможность оплатить различными способами, в том числе и электронными валютами (популярность их растет день ото дня), особенно это касается различных онлайн-сервисов.
Большое значение имеет и способы доставки. Для своей местности используйте курьерскую доставку, а в регионах максимальное колиство всевозможных служб доставки. Кстати не пренебрегайте Укрпочтой, они доставляют на день два дольше, но стоимость доставки существенно ниже. Плюс отделения есть даже в самых отдаленных селах.

Подведем итог.

Различные технические недочеты при создании сайта могут стать причиной низкой конверсии. Эти ошибки не сложно исправить, поэтому, если они присутствуют на вашем сайте, сделайте это скорее.
Если же Вы только собираетесь заказать сайт, то при его реализации следуйте простым правилам:

Избегайте обязательной предоплаты
Оптимизируйте сайт под мобильные устройства
Избегайте обязательной регистрации при заказе
Проинформируйте посетителя о всем процессе оформления заказа, если он из нескольких шагов
Избегайте длинных форм (необязательные поля скрывайте)
Позаботьтесь о наличии всех необходимых способов оплата и доставки

На этом все. Удачи Всем и процветания!

Читайте статью о том, какой должна быть оптимальная длина тайтла. Избегайте ошибок

Поделитесь этой информацией

Мой Google+   


Один комментарий

  1. Pingback: Как увеличить продажи или "тюнинг" прайс-листа

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ

Заполните пожалуйста форму. Мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа.

ИМЯ

EMAIL

ТЕЛЕФОН

×
БЕСПЛАТНЫЙ СЕО АУДИТ
[]
1 Step 1
БЕСПЛАТНЫЙ SEO АУДИТ САЙТА
Адрес сайта
Имя
Previous
Next
×
Подробнее в БЛОГ, МАРКЕТИНГ
Обнови All in One SEO Pack, чтобы не взломали сайт

Неприятная новость для тех, кто на своем сайте Wordpres использует плагин All in One SEO Pack, а таких, согласно официальному...

Закрыть